Kargo politikası

www.kirtasiyedeyiz.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

• Yurtiçi Kargo
  

2. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk, stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

• 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 2.000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır.

Kampanya dönemlerinde kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Bölgesi

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurtdışı satış ve yurtdışı teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilebilir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüz teslim edilirken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.

• Paket hasarlı ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
• Hasarlı ürün teslim aldıysanız en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
• Teslimat sonrası bildirilen hasar talepleri değerlendirme sürecine alınır.

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimat sonrasında müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim