Sipariş ve Teslimat Süreci

Siparişinizin Hazırlanması

Kırtasiyedeyiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri, ilgili ürünlerin detay sayfalarında belirtilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Aynı gün kargo hizmeti, saat 14:00’e kadar verilen ve ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi bulunan ürünler için geçerlidir.

Belirtilen süreler yalnızca iş günleri için geçerlidir. Hafta sonları, resmi ve dini tatiller ile mücbir sebepler bu sürelerin dışında tutulmaktadır.

Stok kaynaklı oluşabilecek durumlarda Kırtasiyedeyiz Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

---

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen bilgilendirme e-postası üzerinden kargo firması ve takip numarası bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Bu bilgiler sayesinde kargonuzun güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

---

Kargoya Verilen Siparişlerin Teslimatı

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye genelinde en geç 7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Kırtasiyedeyiz deposundan kargo firmalarına teslimatlar resmi ve dini tatiller hariç hafta içi her gün yapılmaktadır.

Kargo firmalarının dağıtım süreçleri ise pazar günleri ve resmi/dini tatiller dışında gerçekleştirilmektedir.

---

Teslimat Anında Alıcıya Ulaşılamaması Durumu

Kargo firması, teslimat adresinize 2 kez teslimat denemesi yapmaktadır.

Her iki denemede de alıcıya ulaşılamaması durumunda ürünler Kırtasiyedeyiz deposuna iade edilir.

Bu durumda Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz hâlinde, talebiniz doğrultusunda siparişiniz yeniden kargoya verilebilir.