İade – Değişim Bildirimi

Kırtasiyedeyiz internet mağazasından satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: kirtasiyedeyiz@gmail.com
Müşteri Hizmetleri: +90 546 745 12 81
İletişim Formu: Web sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden

Satın aldığınız ürünler için:

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Kırtasiyedeyiz üzerinden yapılan alışverişlerin iade ve değişim işlemleri yalnızca online satış kanalı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

---

Adım Adım Kolay İade Süreci

1. İade veya değişim sürecinin başlatılabilmesi için web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. Süreç boyunca Kırtasiyedeyiz Müşteri Hizmetleri ekibimiz size destek sağlayacaktır.

3. Bildirim oluşturduktan sonra iade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla (karşı ödemeli) göndermeniz gerekmektedir.

4. İade veya değişim işlemlerinde, e-posta adresinize gönderilen e-arşiv faturanın çıktısını ürün ile birlikte göndermeniz zorunludur.

5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

6. Değerlendirme sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.

Kurumsal (Şirket) Faturaları

• Şirket adına düzenlenmiş faturalar (tüzel kişiler) için yapılacak iade veya değişim işlemlerinde, ilgili firma tarafından Kırtasiyedeyiz adına iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

• E-fatura mükellefi olan firmalar, düzenlenen e-iade fatura numarasını tarafımıza iletmelidir.

• İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.

---

İade ve Değişim Şartları

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, cayma hakkı süresi içerisinde ürünün mutat kullanımının dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan Kırtasiyedeyiz sorumlu değildir.

• İade edilecek ürün;

  • Orijinal ambalajı ile

  • Eksiksiz aksesuarlarıyla

  • E-arşiv fatura çıktısı ile birlikte

  • Kargoya uygun şekilde gönderilmelidir.

• Ürün veya ambalajında aşağıdaki durumlar tespit edilirse iade kabul edilmez:

  • Yazı yazılması

  • Ambalajın açılması veya bozulması

  • Kırılma veya yırtılma

  • Tahrip edilme

  • Kullanılmış olması